Échanges & Retours

🔄 Retours & Échanges

Chez Lina Morane, ton satisfaction est notre priorité. Si un article ne te convient pas, tu peux le retourner ou l’échanger simplement.

⏳ Délais de retour

Tu disposes de 30 jours à compter de la réception de ta commande pour effectuer un retour.

📦 Conditions de retour

Pour que ton retour soit accepté, les articles doivent :

  • Être non portés, non lavés et non abîmés

  • Avoir toutes les étiquettes intactes

  • Être renvoyés dans leur emballage d’origine

⚠️ Les bodysuits et pièces intimes ne peuvent pas être retournés s’ils ont été essayés pour des raisons d’hygiène.

💰 Remboursement

  • Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour.

  • Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part (produit défectueux ou mauvais envoi).

🔁 Échange

Si tu veux changer de taille ou de modèle :

  1. Retourne l’article initial en suivant la procédure ci-dessous

  2. Passe une nouvelle commande avec le bon modèle/taille

Cela permet de ne pas attendre le retour avant d’être livré(e) à nouveau.

📬 Comment retourner un article ?

  1. Envoie-nous un e-mail info@linamorane.com en précisant ton numéro de commande et le ou les articles concernés.

  2. Nous t’indiquerons l’adresse de retour ainsi que la procédure à suivre.

  3. Prépare ton colis et dépose-le en bureau de poste ou point relais.

❓ Une question ?

Notre équipe est là pour t’aider du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
📩 info@linamorane.com